Esta página ha sido traducida usando inteligencia artificial y aprendizaje automático.

No se puede negar que el Nintendo Switch ha sido un éxito hasta ahora; es la consola más vendida en la historia de Nintendo, tiene uno de, si no el mejor juego de lanzamiento de Zelda: Breath of the Wild , y ambos reciben críticas cada vez más.

Sin embargo, no está exento de problemas. La propia Nintendo admite un problema de conectividad inalámbrica con el Joy-Con izquierdo que podría caerse si se enfrenta a señales rivales. Y ahora hay numerosos informes de píxeles muertos en las pantallas de los usuarios.

Al igual que con todas las consolas portátiles que tienen una pantalla LCD, el lanzamiento se ha recibido con quejas en Reddit y Twitter de que algunas consolas Switch tienen píxeles de acuerdo. La mala noticia es que Nintendo dice en su sitio de soporte que estas son "características de las pantallas LCD" y no "consideradas un defecto", por lo que no son motivo de reemplazo.

Sin embargo, es posible que tenga algunos derechos para un reembolso. Si tiene un problema de píxeles muertos, estas son las cosas que puede hacer.

Problemas con Nintendo Switch: ¿qué son los píxeles muertos?

@kythlyn (Twitter)

Se produce un píxel muerto en una pantalla LCD donde el píxel falla y, por lo tanto, aparece como un pequeño punto blanco o negro en una pantalla (ya sea que permita que la luz de fondo brille o no). Algunas veces aparecen en grupos y forman un área más grande y defectuosa.

No es posible reparar un píxel muerto y son invariablemente una falla en la fabricación del panel LCD. También pueden ocurrir algún tiempo después en la vida útil de un producto. Según los informes, los teléfonos móviles, televisores y otros dispositivos que usan pantallas LCD también han sufrido píxeles muertos.

Problemas de Nintendo Switch: soporte de Nintendo

El soporte de Nintendo para el problema sugiere que no puede obtener una consola Switch de reemplazo si tiene píxeles muertos:

"Un pequeño número de píxeles atascados o muertos son una característica de las pantallas LCD. Son normales y no deben considerarse un defecto", indica en las páginas oficiales de soporte de Nintendo .

También clasifica los píxeles muertos como "parches oscuros o claros en la pantalla".

Problemas con Nintendo Switch: tus derechos de consumidor en el Reino Unido

Desafortunadamente, si compró el Switch en una tienda de la calle principal del Reino Unido, es posible que tenga problemas para devolverlo. Las tiendas del Reino Unido legalmente no tienen que darle un reemplazo o reembolso a menos que un producto sea defectuoso, y como Nintendo no considera que el problema sea un defecto, es probable que muchas tiendas adopten la misma postura. Sin embargo, algunos podrían, así que vale la pena preguntar.

Si compró su Nintendo Switch en línea, en realidad tiene una mejor oportunidad. ¿De acuerdo con cuál? , el Reglamento de contratos del consumidor tiene más protección para las compras realizadas en línea, lo que le otorga hasta 14 días para devolver el producto y obtener un reembolso completo.

Esencialmente protege las compras en línea porque los vendedores deben proporcionar una descripción completa de los productos, y si la descripción no incluía la posibilidad de píxeles muertos en la pantalla, tiene una buena posibilidad de obtener un reembolso.

Problemas de Nintendo Switch: ¿Nintendo cambiará de opinión?

Esto ha sucedido con un producto de Nintendo antes. Se informaron casos de consolas Nintendo DS que tenían píxeles muertos de la caja y la compañía adoptó una postura similar sobre los reemplazos. Sin embargo, eventualmente cambió de opinión y de postura sobre los píxeles muertos y reemplazó los dispositivos defectuosos recientemente clasificados.