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(Pocket-lint) - Después de reembolsarlos y otorgarles varias cantidades de crédito, Amazon UK se ha puesto en contacto nuevamente con personas que solicitaron una PlayStation 5 pero no la recibieron.

Esta vez, sin embargo, el mensaje es mejor: pueden reordenar la consola simplemente poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Amazon insinuó que esto sería posible en un mensaje anterior, pero no estaba claro si este sería definitivamente el caso. Una vez confirmado, los clientes deberían tener su consola en 14 días ... siempre que no se los roben de nuevo, por supuesto, la investigación de Amazon está en curso.

El siguiente correo electrónico se envió a un cliente de Amazon UK afectado que recibió comida para perros en lugar de la consola. Como en algunos otros casos, el conductor "no pudo encontrar la propiedad" y regresó al día siguiente con el paquete de reemplazo.

El correo electrónico dice: "Nos complace confirmar que podremos asegurarle una PlayStation 5 como reemplazo del pedido que no recibió.

"Como su reembolso ya ha sido procesado, para enviar su PlayStation 5, necesitaremos su permiso para cargar la tarjeta de pago utilizada para realizar su pedido original de la consola, por un monto de GBP 449.99 (el" Cargo "). Si esta tarjeta ha caducado, no tiene fondos suficientes para cubrir el cargo o ya no es válida, actualice el método de pago en su cuenta. Hemos incluido instrucciones al final de este correo electrónico.

"Si desea recibir la PlayStation 5, comuníquese con nosotros antes de las 23:59 del sábado 05 de diciembre de 2020 para informarnos y confirmar que está de acuerdo con el Cargo.

"Si ya no desea una PlayStation 5, no es necesario que se comunique con nosotros".

Tu PlayStation 5 ahora está reservada y no necesitarás hacer otro pedido con nosotros. Aplicaremos el cargo a su tarjeta de pago dentro de los 7 días.

Un usuario afectado con el que hablamos logró confirmar su pedido fácilmente y recibió una confirmación que decía: "No verá un nuevo pedido en su cuenta, sin embargo, una vez que su artículo haya sido enviado, puede rastrearlo en su PlayStation 5 original. pedidos, en Sus pedidos. También recibirá un correo electrónico una vez que esté listo para la entrega ".

Esperemos que las órdenes lleguen esta vez.

Escrito por Dan Grabham.