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(Pocket-lint) - Google está comenzando a implementar su tecnología Google Duplex con sonido humano para los usuarios de más países, incluido el Reino Unido.

Con Duplex, puede pedirle al Asistente de Google que llame a las empresas para hacer reservas, reservar citas, obtener horas de operación y más. Google Duplex ha estado en pruebas desde su debut en mayo de 2018, y aunque Google promete adoptar un "enfoque lento y medido" con esta tecnología, ya se ha implementado en 48 estados de EE. UU. Y se está expandiendo internacionalmente.

¿Qué es Google Duplex?

AI abandona la voz del robot

Google Duplex es una tecnología que impulsa una nueva función del Asistente de Google. Considerado como un sistema completamente automatizado, Google Duplex esencialmente puede hacer llamadas por usted, pero con una voz humana que suena natural en lugar de una robótica. Es capaz de comprender "oraciones complejas, palabras rápidas y comentarios largos", según Google, que nos imagina usando Duplex para reservar citas y reservas.

¿Cómo funciona Google Duplex?

No hay curva de aprendizaje ni pasos adicionales para configurar Duplex.

Reservando una cita

Cuando encuentre un negocio usando la Búsqueda de Google, Maps o el Asistente de Google, puede pedirle al Asistente de Google que lo llame en su nombre, para tareas como reservar una cita. El Asistente de Google confirmará detalles específicos como su hora preferida, tipo de servicio o tamaño de la fiesta.

Una vez que se confirma esta información, el Asistente de Google intentará reservar una cita utilizando un socio de reserva en línea (si está disponible) o llamando a la empresa utilizando la tecnología de llamadas de voz automatizadas Duplex. Google dijo que las llamadas se registran para garantizar la calidad.

Duplex puede llamar a cualquier empresa estadounidense que tenga su información en Google . Google dijo que las empresas que han optado por recibir llamadas recibirán llamadas de Google Duplex para confirmar las horas de vacaciones, como los horarios de apertura y cierre del Día de Acción de Gracias, así como para reservar reservas. Pero las empresas pueden optar por no recibir estas llamadas yendo a la configuración en su cuenta de Google My Business .

¿Dónde está disponible Google Duplex?

Google Duplex se lanzó inicialmente solo para usuarios de dispositivos Pixel. Y, al principio, solo llamaría a restaurantes selectos en Nueva York, Atlanta, Phoenix y SF. Sin embargo, el servicio automatizado de llamadas de inteligencia artificial de Google ahora está más ampliamente disponible. Duplex ahora está disponible en 48 estados de EE. UU. ( Vea la lista completa aquí ). Y, según esta página de soporte, Duplex también se lanzó recientemente en Nueva Zelanda, Australia, Canadá y el Reino Unido.

¿Puedes confiar en Google Duplex?

Pocket-lint habla de esto en detalle, aquí .

Escrito por Maggie Tillman.