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(Pocket-lint) - Ofcom ha esbozado planes para facilitar el cambio de proveedores de telefonía móvil. Quiere prohibir por completo las redes que bloquean los teléfonos y luego requiere un proceso complicado o incluso costoso para desbloquearlos nuevamente.

El regulador de comunicaciones del Reino Unido afirma que "casi la mitad" de los clientes tienen dificultades para desbloquear sus teléfonos cuando desean trasladar a los proveedores. A menudo, tener que esperar largas demoras antes de obtener un código para desbloquear su dispositivo.

Esto puede costar hasta £ 10 por el servicio.

Ofcom afirma que las redes que aún venden teléfonos móviles bloqueados incluyen EE / BT, Vodafone y Tesco Mobile. También hemos experimentado dificultades para desbloquear teléfonos adquiridos de Carphone Warehouse.

Uno de los proveedores nombrados, Vodafone , nos dijo que si bien acogía con beneplácito las nuevas propuestas, requeriría más aclaraciones sobre la seguridad de los teléfonos desbloqueados: "Apoyamos cualquier medida que beneficie a los clientes, pero debe garantizar la protección continua del dispositivo de un cliente si cae en las manos equivocadas. Estamos trabajando en los detalles de las nuevas propuestas de Ofcom ", dijo un portavoz de Vodafone a Pocket-lint.

EE también cita la seguridad como la razón por la que actualmente bloquea sus teléfonos: "Bloqueamos teléfonos inteligentes nuevos para proteger a nuestros clientes y dificultamos que los delincuentes cometan fraude", explicó un portavoz de la compañía. "Ya estamos trabajando para facilitar que los clientes desbloqueen sus dispositivos y cambien de proveedor, y estamos trabajando estrechamente con Ofcom a través de esta consulta para mejorar la experiencia de nuestros clientes y al mismo tiempo protegernos contra el fraude".

También debemos señalar que ni Vodafone ni EE cobran a los clientes por desbloquear sus teléfonos.

Ofcom ha nombrado que otras redes del Reino Unido, Three, O2, Sky Mobile y Virgin Mobile, ya venden teléfonos inteligentes desbloqueados y sin restricciones.

"No creemos que deba haber barreras para cambiar de proveedor de telefonía móvil. Es por eso que hemos suministrado todos nuestros teléfonos desbloqueados en el punto de venta desde 2014", dijo un portavoz de Three . "Damos la bienvenida a la propuesta preferida de Ofcom para asegurar que todos los operadores vendan teléfonos desbloqueados, poniendo fin a una práctica que tres cuartos de los consumidores consideran injusta".

En la actualidad, el nuevo fallo está bajo consulta y se cree que habrá un período de implementación de un año antes de cualquier posible aplicación.

Sin embargo, esta escala de tiempo es demasiado larga para Three: "No existe una razón técnica para un período de implementación de 12 meses e insta a [Ofcom] a adelantar su calendario, para que los consumidores puedan beneficiarse de un cambio más simple en 2020", agregó la compañía. .

Ofcom también propone nuevas reglas para los proveedores de banda ancha para facilitar el cambio de los clientes, además de la posibilidad de que los usuarios del lenguaje de señas británico realicen 999 llamadas a través de videollamadas, con intérpretes ubicados en centros de llamadas de emergencia.

  • Los proveedores de banda ancha deben cotizar el tiempo pico y las velocidades mínimas, según las nuevas reglas de Ofcom
Escrito por Rik Henderson.