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(Pocket-lint) - El CEO de Apple , Tim Cook, ha publicado una carta explicando a los inversores de Apple por qué espera una pérdida de ingresos para el primer trimestre fiscal de 2019 y cómo planea mejorar los resultados en el futuro.

La compañía espera ingresos de aproximadamente $ 84 mil millones y un margen bruto del 38 por ciento, que es inferior a la estimación que reveló en noviembre junto con sus ganancias del cuarto trimestre. Originalmente esperaba ingresos de $ 89 mil millones a $ 93 mil millones y un margen bruto entre 38 por ciento y 38.5 por ciento. También obtuvo $ 88.3 mil millones durante el primer trimestre fiscal de 2018, por lo que, con $ 84 mil millones, Apple verá una caída año tras año.

El juego de la culpa

Cook atribuyó la disminución de ingresos a una serie de variables, tales como: el momento del lanzamiento de su última ronda de teléfonos; su incapacidad para satisfacer la demanda de productos como Apple Watch Series 4, iPad Pro, MacBook Air y AirPods; una disminución significativa en las ventas en China durante la segunda mitad de 2018 (debido a "crecientes tensiones comerciales" con los Estados Unidos); "Aumentos de precios relacionados con la fortaleza del dólar estadounidense"; y otras "condiciones macroeconómicas".

Cook incluso pareció culpar a los clientes que se aprovecharon de "precios significativamente reducidos para el reemplazo de la batería del iPhone". El año pasado, Apple admitió haber acelerado los viejos modelos de iPhone con baterías degradadas para evitar más problemas. Después de recibir una reacción violenta por hacerlo sin el permiso explícito de los propietarios de iPhone, redujo su tarifa de reemplazo de batería de $ 79 a $ 29 por tiempo limitado .

Apple vio "menos actualizaciones de iPhone" de lo previsto gracias al programa de reemplazo de batería y los otros factores antes mencionados, por lo que la compañía ahora está reduciendo sus estimaciones de ingresos esperadas. Claramente, tuvo muchos problemas para mitigar durante el trimestre, y no pudo combatirlos rápidamente.

¿Cuál es el plan?

No todo fueron malas noticias. Cook señaló que Apple Watch y AirPods fueron "tremendamente populares entre los compradores de vacaciones" durante el trimestre, y Apple está "confiado y entusiasmado" con su cartera de productos y servicios futuros. "Apple innova como ninguna otra compañía en la Tierra, y no estamos quitando el pie del acelerador", explicó. "Estamos emprendiendo y acelerando otras iniciativas para mejorar nuestros resultados".

El plan de Apple para mejorar los resultados, dijo, consiste en simplificar el intercambio de un teléfono en las tiendas Apple, financiar las compras de teléfonos a lo largo del tiempo y obtener ayuda para transferir datos de un teléfono actual a un teléfono nuevo, entre otras cosas. Si bien eso suena bien en teoría, no podemos evitar pensar que Apple debería esforzarse un poco más, tal vez incluso cambiar para centrarse más en los servicios. Imagina a Apple comprando Netflix o incluso, quédate con nosotros, Disney.

Claro, es arriesgado. Pero eso podría ser mucho más estimulante que un representante de la barra Genius que nos ayuda a transferir los datos de nuestro teléfono.

Escrito por Maggie Tillman.