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Apple quiere que sepas que lo siente.

La compañía acaba de publicar una carta para disculparse por un "malentendido", o mejor dicho, por el hecho de que ralentiza los iPhones más antiguos. Apple admitió recientemente que lanza una actualización que acelera la CPU de los iPhones más antiguos para evitar apagados causados por su degradación baterías. Ahora, está admitiendo que ha decepcionado a los clientes, y por eso, se disculpa. También está reduciendo el costo de los reemplazos de baterías.

Apple dijo que las baterías son "componentes consumibles", y que en el futuro, cualquier persona con un iPhone 6 o posterior puede obtener un reemplazo de batería por $ 29. Esta nueva tarifa entrará en vigencia a partir de finales de enero de 2018 hasta diciembre de 2018. Eso es un ahorro de $ 50, incluso para teléfonos sin garantía. Apple también dijo que agregará más información sobre el estado de la batería del iPhone a través de nuevas características de iOS a principios de 2018.

Con estas características, sabrá cuándo la batería de su iPhone ya no admite el máximo rendimiento. Es un cambio radical para una compañía que una vez dijo que los usuarios de iPhone nunca necesitarían reemplazar sus baterías, y para una compañía que durante mucho tiempo se sospechaba que ralentizaba sus productos para alentar a los usuarios a actualizar a dispositivos más nuevos. Aunque afirma que ese no es el caso, la situación sigue siendo extraña.

Apple lanza una actualización para los modelos de iPhone 6, iPhone 6S, iPhone SE y iPhone 7 que esencialmente los ralentiza. Estos dispositivos ya tienen un rendimiento máximo más lento, ya que sus baterías no pueden proporcionar tanta potencia al procesador, y a veces también sufren apagones como resultado. A partir de iOS 10.2.1, Apple comenzó a ofrecer una solución de software para abordar este problema en iPhones más antiguos.

Las baterías más viejas pueden hacer que las pantallas se atenúen, bajen el volumen máximo de los altavoces, deshabiliten los flashes de la cámara y más. Apple dijo que su objetivo es "ofrecer la mejor experiencia para los clientes", y por eso utiliza funciones de administración de energía para ajustar el rendimiento y alargar la vida útil de las baterías. Aún así, Apple ha roto su vínculo de confianza con los clientes, y probablemente espera que esta nueva carta inicie el proceso de curación.

"Siempre hemos querido que nuestros clientes puedan usar sus iPhones el mayor tiempo posible", explicó Apple, y luego concluyó diciendo: "En Apple, la confianza de nuestros clientes significa todo para nosotros. Nunca dejaremos de trabajar para ganar y mantenlo.