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A finales de 2017, Ofcom anunció importantes reformas a la forma en que los clientes pueden cambiar entre redes móviles en el Reino Unido. Ahora la fecha finalmente ha llegado y las redes están obligadas a implementar los cambios.

Originalmente, el regulador de comunicaciones del Reino Unido encontró algunas dificultades innecesarias en el proceso de cambio de proveedores cuando expira un contrato. Dos de cada cinco personas que cambiaron su red revelaron que han experimentado al menos un problema importante al hacerlo.

Una de las mayores quejas fue que, debido a que un cliente tenía que hablar con su proveedor, a menudo se enfrentaban a intentos no deseados para convencerlos de que se quedaran.

Eso llevó a Ofcom a aplicar un nuevo sistema de "cambio de texto" diseñado para eliminar el estrés de cambiar los proveedores de redes móviles, que las redes tuvieron que adoptar a partir del lunes 1 de julio de 2019.

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Cómo cambiar su red móvil por texto

Aquí están los detalles sobre cómo cambiar su red móvil por mensaje de texto sin importar su proveedor actual.

Cómo cambiar de la mayoría de los proveedores (incluidos EE, Vodafone y O2)

Para cambiar de proveedor y mantener el mismo número, ahora puede simplemente enviar un mensaje de texto con " PAC " al 65075 , un número gratuito que todos los proveedores reconocen. A cambio, su operador actual está obligado a enviarle un código de conmutación único.

Ofcom

Si desea cambiar pero no necesita conservar el número de teléfono, simplemente envíe un mensaje de texto con el mensaje " STAC " al 75075 . Luego recibirá un código de terminación del servicio a cambio.

En cualquier caso, el código de cambio único será válido durante 30 días, por lo que puede solicitar uno incluso si todavía está buscando un nuevo proveedor.

Una vez que encuentre una nueva red, solo deles el código PAC o STAC al unirse. El interruptor, dice Ofcom, debe activarse dentro de un día hábil.

También debería poder cancelar o cambiar su red móvil por teléfono o en línea. Sin embargo, se deben aplicar las mismas reglas de línea de tiempo anteriores.

Ofcom también ha aplicado una nueva información que los operadores de servicios de texto deben ofrecer. Al enviar un mensaje de texto con " INFO " al 85075 , puede averiguar si su contrato ha expirado o no, o si hay cargos que pagar para cancelar su contrato antes de tiempo.

Tenga en cuenta que Ofcom también ha prohibido los cargos por períodos de notificación que se ejecutan después de la fecha de cambio.

Cómo cambiar de tres

La mayor parte de lo anterior se aplica a Tres clientes, excepto que el texto requiere verificación adicional. Por lo tanto, debe agregar su fecha de nacimiento al texto.

Para solicitar su código PAC, envíe un mensaje de texto con "PAC" y su fecha de nacimiento en formato DDMMYY. Por ejemplo, si su fecha de nacimiento es el 3 de mayo de 1984, envíe un mensaje de texto con el mensaje " PAC 030584 " al 65075 .

Lo mismo se aplica para el código STAC. Por ejemplo, " STAC 030584 " a 75075 .

Como con todas las otras redes, el texto será gratuito.

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