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(Pocket-lint) - Algunos modelos de MacBook Pro son elegibles para un reemplazo de batería gratuito, y Apple reconoce que una pequeña cantidad de dispositivos lanzados entre 2016 y 2017 enfrentan problemas.

La compañía lanzó un nuevo programa de reparación gratuito, lo que no es inusual cuando un problema afecta a un gran número de usuarios, y lanzó un documento de soporte que describe qué modelos específicos podrían verse afectados.

Apple anunció que "un número muy pequeño de clientes con computadoras MacBook Pro 2016 y 2017" han encontrado un problema por el cual la batería no se carga más allá del 1% y podría estar lista para un reemplazo si se cumplen los criterios descritos a continuación.

Estos son los modelos que podrían verse afectados:

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  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)

Sin embargo, el simple hecho de poseer uno de estos modelos no otorga automáticamente la elegibilidad para el reemplazo. Primero deberá verificar que el indicador de estado de la batería aparezca con una etiqueta de "Servicio recomendado", que puede verificar siguiendo los pasos a continuación.

Para usuarios que ejecutan macOS Big Sur:

  • Haz clic en el menú de Apple en la esquina superior izquierda.
  • Elija Preferencias del sistema
  • Seleccione Batería, seguido de Batería en la barra lateral
  • Desde aquí, haga clic en Estado de la batería

Para aquellos que usan macOS Catalina o una versión anterior, simplemente mantenga presionada la tecla Opción mientras hace clic en el ícono de la batería en la barra de menú para revelar el estado de la batería.

Por lo tanto, si tiene uno de los modelos de MacBook Pro enumerados y su batería requiere servicio, Apple sugiere que se comunique con la compañía para comenzar con el reemplazo gratuito.

Curiosamente, el documento de soporte también indica que ha lanzado una actualización de macOS que evita que el problema de la batería afecte a otros modelos 2016 y 2017.

Naturalmente, la causa del problema no se detalla, pero actualizar su dispositivo a macOS Big Sur 11.2.1 o posterior, o instalar la actualización macOS Cataline 10.15.7, debería evitar que su computadora portátil experimente el mismo destino de carga.

Escrito por Conor Allison.