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Apple ha extendido su programa de reemplazo de teclado a todas las MacBooks con teclas de mariposa, de forma gratuita. Esto es lo que necesitas saber.

¿Qué hay de malo con los teclados mariposa de Apple?

En 2015, Apple abandonó el mecanismo de "tijera" debajo de cada tecla en el MacBook y comenzó a lanzar computadoras portátiles con interruptores de mariposa, como parte de un esfuerzo para hacer que sus MacBooks sean aún más delgadas y livianas. Sin embargo, los usuarios inmediatamente criticaron el diseño, alegando que los teclados podrían dañarse fácilmente por algo tan simple como el polvo. E, inicialmente, la solución fue costosa y lenta.

Apple generalmente no solo reemplaza las teclas defectuosas, sino que todo el teclado y las soluciones fuera de garantía podrían costar hasta $ 700. Más tarde, Apple rediseñó los interruptores de mariposa originales al menos tres veces para abordar los problemas, pero los usuarios aún se han quejado. Las demandas colectivas, naturalmente, se han presentado contra Apple. Entonces, Apple concedió un programa de reemplazo de teclado gratuito.

¿Qué es el programa de reemplazo de teclado de Apple?

En 2018, Apple prometió reemplazar "un pequeño porcentaje de los teclados en ciertos modelos de MacBook y MacBook Pro", si sus teclas se sentían pegajosas, fallaban o no respondían de manera consistente.

Este programa cubrió MacBooks lanzado de 2015 a 2017. Ahora, cubre todos los MacBooks con teclas de mariposa, incluidos los modelos 2019 . Apple claramente está tratando de tranquilizar a los compradores potenciales con esta extensión.

Si su teclado deja de funcionar, Apple quiere que sepa que puede repararlo de forma gratuita, hasta cuatro años después de la compra. Apple también afirma que ha acelerado el tiempo que lleva reparar un teclado, aunque no dio detalles. Solo dice que Apple Stores ahora dará prioridad a las reparaciones. Y su nueva MacBook obtendrá el último diseño de teclado, que, en teoría, debería protegerlo de más fallas.

Pocket-lint

Cómo iniciar una reparación gratuita

Problemas de teclado

Solo puede iniciar una reparación gratuita una vez que haya detectado uno de los siguientes problemas de teclado:

  • Las letras o los caracteres se repiten inesperadamente
  • No aparecen letras ni caracteres.
  • Las claves se sienten "pegajosas" o no responden de manera consistente

Requisitos de elegibilidad

A continuación, determine si tiene un MacBook, MacBook Air o MacBook Pro equipado con un teclado de mecanismo de mariposa de bajo perfil. Por lo tanto, cualquier modelo desde principios de 2015, hasta los últimos modelos de 2019. Todos los demás no son elegibles. Si la computadora portátil tiene algún daño que pueda afectar el servicio, entonces el problema deberá solucionarse primero, y puede haber tarifas de reparación. Y si tiene algún daño líquido, no será elegible.

Para identificar si su computadora portátil es elegible para este programa, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  2. Seleccione Acerca de esta Mac.
  3. Se debe abrir una ventana y, en la pestaña Descripción general, se debe enumerar el modelo.

Aquí hay una lista completa de modelos elegibles

  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
  • MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2018)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2018, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2018)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2019)

Póngase en contacto con Apple o un proveedor de servicios

Apple o los proveedores de servicios autorizados de Apple prestarán servicio gratuito a las computadoras portátiles elegibles. Apple dijo que el proceso puede involucrar el reemplazo de una o más teclas o el teclado completo. Un técnico también examinará su computadora portátil antes de cualquier servicio para verificar que sea elegible para este programa.

Hay tres formas de comenzar:

  1. Encuentre y vaya a un proveedor de servicios autorizado de Apple .
  2. Haga una cita en una tienda Apple .
  3. Envíe su dispositivo por correo al Centro de reparaciones de Apple .

¿Quiere saber más?

Para obtener más información, consulte la página de soporte de Apple.