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Esta página ha sido traducida usando inteligencia artificial y aprendizaje automático.

(Pocket-lint) - Hay pocos en el Reino Unido, Estados Unidos e incluso Europa Central que no sepan qué es Alexa. Muchos incluso lo usan a diario, para información, reproducción de música, para controlar nuestros televisores y dispositivos domésticos inteligentes. Sin embargo, también hay muchos que desconfían del asistente digital y del hardware en el que se encuentra.

Amazon invierte tiempo y dinero en luchar contra lo que, según afirma, son conceptos erróneos sobre Alexa y su uso de datos. De hecho, tiene todo un departamento encargado de generar confianza en los consumidores. No debe confundirse con la organización benéfica del Reino Unido con el mismo nombre, el equipo de Alexa Trust de Amazon se centra completamente en los dispositivos habilitados para Alexa, incluidos los altavoces Echo de Amazon. Crea y mantiene las funciones de privacidad, la configuración y los controles que utilizan, así como las funciones de accesibilidad.

Pocket-lint habló recientemente con su directora, Anne Toth, para el Podcast Pocket-lint , con el fin de averiguar qué está haciendo la compañía para convencer a los clientes de que el asistente más destacado del mundo es inofensivo. Que no siempre te está ejecutando y grabando en segundo plano. Y para averiguar qué herramientas y salvaguardias existen para descansar la mente.

"La percepción errónea más común es que Alexa siempre está escuchando. De hecho, las únicas circunstancias en las que Alexa está transmitiendo su voz a la nube es para devolverle una respuesta. En la mayoría de los casos, verá un anillo azul luz que te mostrará cuando Alexa está activa, que luego puedes silenciar físicamente como yo lo tengo en mi casa. Esas son cosas que estaban integradas desde el principio ", explica.

"Pero lo realmente importante son las herramientas de transparencia y el grado de transparencia. Puede ver todas las transcripciones y puede escuchar las grabaciones de voz. Puede inspeccionarlas todas, las hacemos accesibles para usted, y puede eliminarlos a todos.

"Puedes decir cosas como Alexa, borra lo que acabo de decir o Alexa, borra todo lo que he dicho. Hemos hecho todo lo posible para que los clientes accedan a toda esa información, porque es a través de ese grado de transparencia que creemos que podemos ayudar a establecer esa relación de confianza con los clientes ”.

Sin embargo, la privacidad es un gran problema y un tema candente cuando se trata de Big Tech. La recopilación masiva de datos en línea, a través del uso de la web y las compras en línea, ha sido objeto de documentales y muchos comentarios en las redes sociales. Sin embargo, Toth nos dijo que es natural que los clientes de Amazon se preocupen por su privacidad, y que también está en la vanguardia del pensamiento de la compañía: "Veo evidencia todos los días de que los clientes se preocupan mucho por estas cosas", dijo. dijo.

"Escuchamos a los clientes todo el tiempo sobre estos problemas y lo que les importa. Esa es una de las razones por las que continuamos creando controles y funciones de privacidad para que los usen los clientes".

Alexa puede apagarse por completo, por ejemplo, o silenciarse como mencionó Toth. Las conversaciones que tiene con el asistente se pueden ver y eliminar. Tampoco terminará ahí.

"Creo que siempre hay más trabajo por hacer, porque la tecnología avanza muy rápido", agregó.

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"Necesitamos asegurarnos de que a medida que avanza la tecnología, los controles de privacidad, la dimensión de la privacidad, se mueven al unísono. Y somos los que siempre estamos inventando e innovando en torno a la privacidad".

Puede escuchar la entrevista completa con la directora del equipo de Alexa Trust de Amazon, Anne Toth, en el último episodio del Podcast Pocket-lint (episodio 119).

Escrito por Rik Henderson. Edición por Britta O'Boyle. Publicado originalmente el 3 Septiembre 2021.