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El gobierno del Reino Unido y los principales proveedores de banda ancha y telefonía móvil han acordado una serie de compromisos para facilitar las comunicaciones durante la pandemia de coronavirus.

El regulador de comunicaciones Ofcom ha llegado a un acuerdo con varios proveedores clave, incluidos BT / EE , Openreach, Virgin Media , Sky, TalkTalk, O2, Vodafone y Three . Cada uno realizará algunos cambios en los planes u ofrecerá diferentes incentivos para ayudar a "apoyar y proteger a los consumidores vulnerables y a aquellos que puedan volverse vulnerables debido a las circunstancias derivadas de COVID-19".

Los proveedores eliminarán cualquier límite de asignación de datos en sus servicios de banda ancha fija. Para ser sincero, es razonablemente raro que los servicios de banda ancha del Reino Unido tengan un límite de datos, pero las restricciones se levantarán durante la crisis si es así.

Todos los proveedores, de banda ancha y móviles, trabajarán con los clientes que tengan dificultades para pagar sus facturas, de manera justa y solidaria.

Se crearán nuevos paquetes "generosos" de teléfonos móviles y fijos para garantizar que las personas más vulnerables puedan conectarse y seguir siendo compatibles, incluidas algunas con mejoras de datos a precios bajos y / o llamadas gratuitas.

Y, todos los proveedores se comprometen a ayudar a los clientes vulnerables o autoaislados al ofrecer métodos alternativos de comunicación si no se pueden solucionar las fallas de las conexiones de banda ancha o de línea fija.

"Es fantástico ver que los proveedores de servicios móviles y de banda ancha se unan para hacer su parte en el esfuerzo nacional ayudando a los clientes, particularmente a los más vulnerables, que pueden estar luchando con las facturas en este momento difícil", dijo el secretario digital del Reino Unido, Oliver Dowden.