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(Pocket-lint) - Currys PC World ha admitido que una interrupción en su sitio web significó que algunos clientes no obtuvieron las ofertas del Black Friday que deberían tener.

En un artículo de la BBC que destacó por primera vez el tema, Currys dijo que tendría que ocuparse de las quejas "caso por caso".

Sin embargo, en una declaración enviada por correo electrónico a Pocket-lint, Currys dice que respetará los precios del Black Friday en cualquier pedido que haya sido confirmado y luego cancelado. Si se ha visto afectado, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Currys inmediatamente.

El problema se suma a las quejas sobre la fecha de venta de la PlayStation 5 del Reino Unido, donde Currys creó una cola de más de 100,000 personas solo para que se diera la vuelta y dijera que el pedido anticipado estaba "en espera" antes de finalmente tuitear que en realidad no lo hizo. tener alguna acción.

La declaración que nos enviaron dice: "Respetaremos los precios promocionales para cualquier cliente que haya realizado un pedido entre el 25 de noviembre y el 1 de diciembre y haya recibido una confirmación de compra por correo electrónico, pero luego se haya cancelado el pedido. Si no tenemos existencias en su artículo de su elección, le daremos al cliente un 10% de descuento en un producto similar ".

Dado que muchos productos del Black Friday suelen ser de final de línea, podría haber muchos descuentos del 10 por ciento ofrecidos en su lugar,

Currys dice que el problema se produjo debido a una interrupción durante la tarde del Black Friday: "Podemos confirmar que las transacciones realizadas con tarjetas de regalo y algunas compras Order & Collect se vieron afectadas, pero no la entrega a domicilio. Cualquier cliente que pagó con tarjeta de regalo tenía fondos depositados volver por completo antes de las 20:00 horas del miércoles 2 de diciembre.

"Los clientes cuyas compras Order & Collect fueron canceladas fueron informadas lo antes posible y pudieron reemplazar su pedido el mismo fin de semana y aún así aprovechar nuestras promociones del Black Friday".

Escrito por Dan Grabham. Edición por Adrian Willings.