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(Pocket-lint) - Uber es una empresa de transporte que ofrece la aplicación móvil Uber, que puede utilizar para enviar una solicitud de viaje que se envía automáticamente a un conductor de Uber cerca de usted, alertando al conductor de su ubicación. El conductor de Uber que lo acepte vendrá a buscarte y te llevará al destino solicitado.

La aplicación Uber calcula automáticamente la ruta de navegación para el conductor, calcula la distancia y la tarifa, y transfiere el pago al conductor desde el método de pago seleccionado, sin que tengas que decir una palabra o coger la cartera.

Aquí está todo lo que necesitas saber sobre Uber, incluyendo cómo funciona, cómo registrarse y cómo usarlo.

¿Dónde está disponible Uber?

Uber está disponible en más de 10.000 ciudades de todo el mundo. Puedes ver si está disponible en tu ciudad utilizando esta página web de Uber.

¿Cómo se hace para ser usuario de Uber?

Requisitos

Hay dos maneras de registrarse para ser un usuario de Uber: a través de la aplicación Uber(iOS o Android), o a través del sitio web de Uber. Cuando te registres, tendrás que indicar tu nombre completo, un número de móvil, una dirección de correo electrónico y tu idioma preferido.

También tendrás que conceder acceso a tu ubicación y proporcionar una opción de pago, ya sea una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta de PayPal. Uber también acepta Apple Pay y Google Pay si lo tienes configurado. Tu dirección de correo electrónico y tu número de móvil tendrán que ser verificados antes de que puedas empezar a usar Uber.

Aplicación Rider

La aplicación de Uber puede descargarse en la App Store de Apple o en la Play Store de Google. La aplicación te permite enviar una solicitud de viaje. Encuentra automáticamente tu ubicación y registra los datos del GPS.

A continuación, te pone en contacto con el conductor de Uber más cercano disponible. Cuando un conductor acepte tu viaje, verás su nombre, su matrícula, su foto, su valoración y un número de teléfono de sustitución temporal. Podrás seguir a tu conductor de Uber en el mapa incorporado hasta que llegue contigo y, cuando estés de viaje, podrás seguir tu trayecto en tiempo real y compartir tu tiempo estimado de llegada con tus amigos.

¿Cómo funciona Uber para los usuarios?

En primer lugar, descargue la aplicación móvil de Uber y regístrese como usuario. Una vez que te hayas registrado en Uber, todo se realiza a través de la aplicación. No se intercambia dinero en efectivo entre usted y el conductor de Uber, por lo que nunca tendrá que preocuparse de si tiene suficiente dinero en efectivo para llegar a su destino.

En su lugar, el método de pago que configuraste al registrarte en Uber se utilizará para pagar automáticamente a tu conductor de Uber cuando se complete un viaje, ya sea una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito, Paypal, Apple Pay o Google Pay.

Enviar una solicitud de viaje

  1. Abre Uber en tu dispositivo móvil.
  2. Escribe a dónde vas en la casilla "¿A dónde?
  3. Selecciona un modo de viaje tocando una de las siguientes opciones que deberían aparecer con una estimación de tarifa al lado: UberX, Comfort, Exec, UberXL, UberBLACK, UberTAXI, UberSUV, UberLUX, UberPOOL o Assist. Es posible que veas algunas o todas estas opciones, dependiendo de tu ubicación, la hora y la disponibilidad total. También verás cuántas personas puede llevar cada una.
  4. Seleccione el método de pago que desea utilizar. El método de pago está debajo de los modos de viaje y se seleccionará automáticamente la opción por defecto, pero puedes cambiarla si tocas sobre ella.
  5. Toca el botón "Confirmar UberX (o el modo de viaje que hayas seleccionado)" en la parte inferior.
  6. Entonces se te pedirá que confirmes tu lugar de recogida. Asegúrate de comprobar bien que la ubicación de tu teléfono es la correcta. Pulsa "Confirmar recogida". Uber puede tardar unos segundos o unos minutos en encontrar un conductor cercano.
  7. Una vez que Uber haya encontrado una coincidencia, te llevará a una pantalla en la que puedes ver a tu conductor navegar hacia ti en un mapa y ver su tiempo estimado de llegada. Desde esta pantalla, también puedes ver el nombre del conductor, su matrícula, su foto, su valoración y un número sustituto temporal para contactar.

Cancela tu viaje

A veces puedes querer cancelar un viaje. La aplicación de Uber le permitirá hacerlo entre dos y cinco minutos después de haber enviado la solicitud, pero es posible que se cobre una tasa de cancelación dependiendo de la ciudad.

Siga su viaje

  1. Cuando el conductor haya llegado y anotado en su propia aplicación que has entrado en el vehículo, verás una nueva pantalla de Mapa. Puedes usarla para seguir tu viaje. También puedes pulsar Enviar estado en la pantalla del Mapa para compartir tu tiempo estimado de llegada en tiempo real, para que tus contactos sepan que estás a salvo.
  2. Cuando hayas llegado a tu destino, el conductor anotará en su aplicación que el viaje ha terminado, y entonces tu aplicación procesará automáticamente el pago con la opción de pago almacenada en tu cuenta.
  3. Podrás ver los viajes anteriores tocando las tres líneas en la parte superior derecha de la aplicación Uber, seguidas de Tus viajes.

Califica a tu conductor

Al final de tu viaje, la aplicación Uber te pedirá que califiques a tu conductor de una a cinco estrellas (siendo cinco la más alta). Esta calificación afectará a la calificación general actual del conductor que ven todos los usuarios, lo que te permitirá recomendar o advertir al conductor.

También podrás añadir una propina para tu conductor y hacerle un cumplido tocando una de las opciones preestablecidas, como por ejemplo Servicio Excelente.

¿Qué significan los diferentes coches de Uber?

Uber ofrece varias opciones de viaje, incluida la posibilidad de solicitar un coche de lujo, dividir la tarifa con otro usuario o viajar en un vehículo de asistencia específico. A continuación se definen las opciones de viaje más comunes.

  • UberX: Un coche de uso diario para un máximo de tres pasajeros
  • Confort: Nuevos y espaciosos coches con conductores de primera categoría para un máximo de tres pasajeros
  • Exec: Viajes premium en coches de alta gama para un máximo de tres pasajeros
  • UberXL: Un coche de uso diario para hasta cinco pasajeros
  • UberBLACK: Un sedán de alta gama para hasta tres pasajeros
  • UberTAXI: Un taxi asociado para hasta tres pasajeros
  • Intercity: Lleva a los pasajeros de una ciudad a otra
  • UberSUV: Un SUV para hasta cinco pasajeros
  • UberLUX: Un coche de lujo para un máximo de tres pasajeros
  • UberPOOL: Comparte tu viaje con otros pasajeros y se te cobrará automáticamente una tarifa dividida garantizada
  • Assist: Una opción de UberX diseñada para proporcionar asistencia adicional a las personas mayores y discapacitadas

¿Qué otras funciones ofrece Uber a los usuarios?

Además de permitir a los usuarios solicitar un viaje, la aplicación Uber ofrece otras funciones.

Desde mayo de 2019, la app de Uber ofrece información sobre el transporte público de Londres, por ejemplo, permitiendo a los usuarios ver si hay un camino alternativo a casa. Esto es especialmente útil si hay una sobrecarga -un aumento del precio debido a una mayor demanda- en la zona en la que te encuentras.

También es posible añadir las direcciones del trabajo y de casa a tu cuenta de Uber, así como otros lugares guardados, como el hotel en el que te alojas cuando estás de vacaciones, por ejemplo. Esto le permite seleccionar el destino "¿A dónde?" más fácilmente.

También puedes añadir "Contactos de confianza" a tu cuenta de Uber. Una vez que alguien está configurado como contacto de confianza, puede compartir el estado de su viaje con un solo toque. También es posible añadir a un familiar a tu cuenta, permitiéndole compartir tu método de pago por defecto para que puedas pagar a tus seres queridos por usar Uber, así como recibir notificaciones de viaje cuando lo usen.

La aplicación Uber también ofrece la posibilidad de dividir la tarifa con la persona con la que viajas. Sin embargo, un contacto tendrá que aceptar dividir la tarifa contigo antes de que esto ocurra y se te cobrará una pequeña tarifa.

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Por su parte, la función Verificar tu viaje te permite utilizar un PIN para asegurarte de que subes al coche correcto. Recibirás un nuevo PIN único para cada viaje y tendrás que compartirlo con tu conductor cuando te recoja para que tu viaje comience.

Hay otras características en las que no hemos entrado en detalle, como el modo silencioso para los conductores de UberBlack y UberSUV en Estados Unidos, así como las e-bikes de Uber Jump. Puedes leer sobre las e-bikes Uber Jump en nuestra historia separada, que detalla dónde están disponibles y cuánto cuesta su uso.

También existe Uber Eats para pedir comida a domicilio, pero hablaremos de ello más adelante.

¿Cómo te conviertes en conductor de Uber?

Requisitos

Si está interesado en ser conductor en lugar de pasajero, vaya a esta página web de Uber para inscribirse como conductor (es gratis). Debes tener 21 años, al menos un año de experiencia como conductor, un permiso de conducir válido con prueba de registro y seguro del vehículo, y acceso a un vehículo de 4 o 6 puertas. Después de inscribirte, tu historial de conducción y tus antecedentes penales serán revisados por Uber.

Aplicación para conductores

Uber da a sus conductores acceso a una aplicación específica. Esa aplicación te ayuda a decidir cómo, dónde y cuándo ganar. Cuando quieras conducir, abre la aplicación y pulsa en "Go Online".

Puedes seguir tus ganancias, decidir cuándo quieres que te paguen (al final de un viaje en coche, etc.), hacer un seguimiento de los puntos rentables, minimizar el tiempo de inactividad, acceder a las indicaciones de navegación giro a giro y aprovechar el sistema de calificación para ayudar a los conductores a decidir que eres el mejor conductor para ellos.

Contratista/trabajador independiente

Cuando Uber se lanzó por primera vez, todos los conductores de Uber se consideraban contratistas independientes, lo que significaba que la fiscalidad, las horas de trabajo, la paga, los beneficios de las horas extraordinarias, etc. son tratados de manera diferente por las distintas jurisdicciones políticas a nivel mundial.

Sin embargo, el Tribunal Supremo del Reino Unido dictaminó que los conductores de Uber son trabajadores y no contratistas independientes en febrero de 2021, lo que podría significar un salario mínimo, el pago de vacaciones y posiblemente otros beneficios para algunos, al menos en el Reino Unido.

Los conductores de Uber cobran semanalmente y conducen donde quieren a cualquier hora del día. No tienen que reportarse a una oficina o a un jefe directo, pero sí tienen que conducir su propio coche personal, o al menos alquilar uno de un socio de Uber.

Seguro

Todos los viajes de UberBLACK, UberSUV y UberTAXI son proporcionados por socios y conductores con licencia y seguro comercial. Dichos proveedores de transporte están cubiertos por pólizas de seguro comerciales de acuerdo con los requisitos locales y estatales.

Uber también dijo que ofrece a los conductores estadounidenses pólizas de responsabilidad civil a terceros que funcionan con su cobertura de seguro personal existente. Puedes obtener más información en esta página web de Uber.

¿Hay alternativas a Uber?

Hay varios servicios de transporte disponibles en las tiendas de aplicaciones, pero el más popular, aparte de Uber, es probablemente Lyft. Todas estas aplicaciones funcionan de forma casi idéntica, aunque cada una puede ofrecer algunas características únicas.

Tenemos un artículo aparte sobre las alternativas a Uber para los que están en Londres, que puedes leer aquí.

Qué es UberEATS?

Uber se asoció con restaurantes de algunas ciudades para ofrecer un servicio de entrega de comida, en el que puedes pedir cualquier cosa de una lista de locales de comida, así como de McDonald's, y recibirla en 35 minutos.

Este servicio de pago se llama UberEATS, y tiene su propia aplicación móvil para Android e iOS. UberEATS, que también contrata conductores, está disponible en más de 500 ciudades de todo el mundo.

Escrito por Maggie Tillman y Britta O'Boyle. Edición por Luke Baker.