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(Pocket-lint) - Probablemente todos conocemos la tentación de navegar en Amazon sin un artículo exacto en mente: gravitas hacia listados que tienen cientos o incluso miles de críticas entusiastas para reforzar su reputación.

Sin duda, muchas personas también han notado que, si bien la mayoría de estas reseñas aparentemente provienen de personas al azar que simplemente decidieron dejar sus pensamientos después de una compra, hay algunos revisores más frecuentes que parecen estar produciendo innumerables reseñas.

El Financial Times ha examinado detalladamente las prácticas de los 10 revisores más prolíficos de Amazon Reino Unido, e incluso con ese pequeño tamaño de muestra ha descubierto lo que parecen sucesos turbios.

El revisor número uno en Amazon UK, un tal Justin Fryer, parece producir varias revisiones al día de productos desde aspiradoras hasta computadoras portátiles, todo lo cual la mayoría de los periodistas de tecnología tendrían dificultades para probar adecuadamente en el tiempo entre sus cargas. Mientras tanto, parece que está vendiendo lo que, según dijo al FT, eran artículos duplicados de los mismos listados a través de eBay y otros sitios de reventa. Este patrón parece repetirse en las filas de los mejores revisores.

Recibir un artículo gratis, a cambio de una reseña en Amazon, es un concepto que no está expresamente permitido en los términos de servicio de Amazon, y cuando es casi seguro que esas reseñas serán brillantes y con una calificación de cinco estrellas, comienza a verse un poco más como un soborno.

Después de ser contactados por FT, un grupo de los mejores revisores en el Reino Unido pareció haber eliminado sus reseñas o cambiado sus perfiles para evitar el escrutinio. Ahora, Amazon ha tomado medidas aún más enérgicas, eliminando alrededor de 20,000 reseñas que consideró contaminadas por asociación con el informe de FT.

Estas 20.000 revisiones aparentemente provienen de siete de los 10 mejores revisores, lo que es una demostración más de cuántos elementos supuestamente estaban siendo evaluados adecuadamente por estas personas.

Hace un par de semanas, un estudio académico de California sacó conclusiones similares sobre el problema de Amazon con los críticos falsos, agregando más leña al fuego en esta área desde el punto de vista de Amazon.

Mientras tanto, el gigante minorista ha respondido iniciando una investigación sobre un problema que verá como una amenaza a la confianza básica en sus servicios que anima a las personas a comprar con él.

Más sobre esta historia

Esta historia se publicó por primera vez el 4 de septiembre de 2020 y luego se actualizó el 7 de septiembre de 2020 para reflejar las nuevas medidas tomadas por Amazon para eliminar las reseñas.

Escrito por Max Freeman-Mills.