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(Pocket-lint) - A medida que más y más personas recurren a servicios como Zoom , muchos se encuentran con problemas que deben solucionarse, y si ese es usted en esta temporada navideña, no se preocupe, lo cubrimos con algunas de las soluciones más rápidas y fáciles para los problemas de Zoom si te encuentras con problemas.

¿Zoom hacia abajo?

En primer lugar, si no puede hacer que Zoom funcione, debe verificar el estado del servicio de Zoom para ver si el problema está al final de Zoom. Apunte su navegador a status.zoom.us y podrá ver si alguno de los servicios de Zoom no está funcionando, si hay problemas en curso y qué se está haciendo al respecto.

Correcciones de problemas generales de zoom

Cierre las aplicaciones que no esté usando: Zoom y cualquier aplicación de video pueden ser exigentes para su computadora y conexión a Internet, por lo que vale la pena cerrar las aplicaciones que no necesita si tiene problemas. Eso libera recursos para que los utilice Zoom.

Asegúrese de que está utilizando la última versión de Zoom: ha habido varias actualizaciones de Zoom recientemente, la última versión en el momento de escribir este artículo es Zoom 5.4.4, por lo que vale la pena comprobar que está utilizando la última versión de aplicación. Por lo general, se le pedirá que actualice cuando abra Zoom si hay una actualización, pero siempre vale la pena verificarlo, ya que algunas funciones cambian entre actualizaciones.

Mi aplicación sigue fallando o cerrándose: En primer lugar, haga las dos cosas anteriores. Si aún tiene problemas, intente reiniciar su computadora. Si eso no lo resuelve, verifique si hay actualizaciones de software para su computadora.

Solucionar problemas de audio en Zoom

Compruebe que no está silenciado: cuando se une a una reunión de Zoom, normalmente tendrá que hacer clic para activar el micrófono, porque está silenciado. Busque el ícono del micrófono en la esquina inferior izquierda, si está tachado, haga clic en él para reactivar el micrófono. Si está en la aplicación móvil, tendrá que "unirse con audio" para poder hablar o escuchar el sonido.

Si usa un micrófono externo: muchos micrófonos externos tienen su propia función de silencio; asegúrese de que el micrófono no esté silenciado.

Verifique su conexión Bluetooth: si se une a una llamada y nadie puede escucharlo, verifique que no esté conectado a un auricular Bluetooth en otra parte de la casa. Es posible que una conexión existente haya reclamado su audio. O, si desea utilizar un auricular Bluetooth, asegúrese de que esté conectado correctamente al dispositivo que ejecuta Zoom.

Verifique la fuente de audio en Zoom: si está en una llamada y nadie puede escucharlo, puede hacer clic en la flecha hacia arriba para expandir el botón de audio en la aplicación Zoom. Luego verá las opciones disponibles en su computadora para que pueda usar el micrófono correcto.

Verifique la configuración de audio en Zoom: similar a lo anterior, si no está en una reunión, puede abrir Zoom, abrir la configuración y dirigirse a "audio". Aquí tendrá la opción de configurar sus preferencias, así como probar el micrófono y el altavoz en su PC para ver si está funcionando. Si su micrófono es demasiado silencioso, puede subir los niveles aquí.

Mi Mac no puede acceder al micrófono: a veces, su Mac puede decir que no puede acceder al micrófono y pedirle que reinicie. Esto podría solicitar permiso de administrador. Ingresar sus datos puede corregir la falla del micrófono sin tener que reiniciar.

Asegúrese de que la configuración de audio de su PC sea correcta: si no ha podido solucionar el problema a través de Zoom, verifique su configuración o preferencias en su computadora. Por encima de todo, verifique que realmente funcionen para ayudar a aislar el problema.

El ruido de fondo interrumpe la llamada: si hay demasiado ruido a tu alrededor (personas en la casa, ruido del tráfico, animales, aviones), considera usar una aplicación de cancelación de ruido como Krisp . Esto puede reducir el ruido de fondo para que suene más claro. También puede reducir el ruido de fondo de otras personas en la llamada, para que tampoco escuches su ruido.

No hay sonido al compartir un video / YouTube: si desea compartir contenido de video con sonido a través de compartir pantalla, deberá marcar la opción "compartir sonido de computadora" cuando comparta su pantalla. De lo contrario, el único sonido que obtendrán las personas será el de tu micrófono.

Hay ecos o comentarios en el audio: esto suele suceder cuando un micrófono detecta audio procedente de los altavoces. Puede ser que el micrófono esté demasiado cerca de los altavoces, que alguien lo esté usando un teléfono y una computadora o que varias computadoras estén demasiado juntas. Silenciar el micrófono puede resolver el problema o identificar qué participantes están causando los problemas.

Solucionar problemas de video en Zoom

Nadie puede verme: si no puedes ser visto, y no puedes verte a ti mismo, comienza por verificar que hayas iniciado el video en la llamada. Presione el botón en la esquina inferior izquierda para asegurarse de que se haya unido al video en la llamada. La mayoría de las llamadas comienzan con el video apagado.

Verifique la cámara que está usando: al igual que con el audio, Zoom le permitirá elegir qué cámara usar. Toque la flecha junto al botón de video y aparecerá una lista de cámaras disponibles. Compruebe que no está usando una cámara cubierta o en una computadora portátil cerrada (acoplada), por ejemplo. También es aquí donde podrías encontrar cámaras virtuales, si quisieras convertirte en una papa .

Confirma la configuración de video en Zoom: si has probado ambas opciones anteriores sin éxito, abre la configuración en la aplicación Zoom y examina las opciones de "video". Podrá ver una vista previa de su cámara web y seleccionar las cámaras web disponibles. Si no puede ver una vista previa de la cámara web, deberá verificar la configuración de su computadora y verificar que su cámara web esté instalada correctamente.

Mi video tiene bloques y se congela constantemente: muchos problemas de calidad en el video se deben a los datos. Eso podría deberse a que no tiene una conexión Wi-Fi potente o que hay alguien más que usa ancho de banda en su conexión (transmisión en 4K o descarga de archivos grandes, por ejemplo). Intente limitar otros servicios exigentes y asegúrese de tener una buena señal de Wi-Fi o una conexión por cable.

Escrito por Chris Hall. Edición por Stuart Miles.