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(Pocket-lint) - El CEO de Sonos , Patrick Spence, ha respondido a la reacción negativa sobre su decisión de finalizar el soporte para dispositivos más antiguos .

En una declaración publicada en el sitio web de la compañía, Spence reconoció que el mensaje se ha confundido hasta la fecha: "No lo entendimos desde el principio", dijo.

El 21 de enero, Sonos anunció que dejará de implementar actualizaciones de software y nuevas funciones en sus dispositivos heredados en mayo. Aunque la compañía dijo que esos oradores continuarán funcionando, lo que también detallamos en nuestra función explicativa aquí , los clientes recurrieron a las redes sociales y foros para expresar sus quejas.

A raíz de tales críticas, y algunos preocupados de que sus altavoces dejaran de funcionar por completo, Spence reafirmó que los dispositivos Sonos más antiguos, incluidos los Sonos Play: 5, Zone Players, Connect y Connect: productos de amplificadores fabricados entre 2011 y 2015, "continuará trabajando como lo hacen hoy".

También agradeció a los clientes por todos los comentarios: "Muchos de ustedes han invertido mucho en sus sistemas Sonos, y tenemos la intención de honrar esa inversión el mayor tiempo posible".

Sonos continuará eliminando las correcciones de errores y las actualizaciones de seguridad de los productos heredados "durante el mayor tiempo posible". Si Sonos "se encuentra con algo esencial para la experiencia que no se puede abordar", explicó que Sonos "ofrecerá una solución alternativa y le informará sobre cualquier cambio que verá en su experiencia".

Como la razón principal para la eliminación gradual de los productos más antiguos es su (falta de) destreza técnica, Spence reafirmó que los clientes podrán dividir su sistema para que los productos más nuevos sigan funcionando en el mismo hogar que el kit anterior: "Estamos finalizando detalles sobre este plan y compartiremos más en las próximas semanas ", dijo.

Escrito por Maggie Tillman.