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(Pocket-lint) - Der Gründer von Zoom, Eric Yuan, hat sich dafür entschuldigt, dass die Videoanruf-App "die Erwartungen der Community hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit nicht erfüllt" hat, und erklärt, dass das Unternehmen Feature-Updates pausiert, um eine "viel breitere Gruppe von Benutzern zu unterstützen, die unser Produkt in einem verwenden" unzählige unerwartete Wege ".

Dies umfasst die Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens, die Veröffentlichung von Korrekturen für Sicherheitslücken und die Entfernung der Facebook-Integration in die iOS-App, die unnötige Informationen über Benutzer sammelte. Es wird auch klargestellt, was Ende-zu-Ende-verschlüsselt ist (und was nicht).

Das Unternehmen hat jetzt auch einen Fix für eine frühere Sicherheitsanfälligkeit veröffentlicht.

Die Coronavirus-Pandemie hat dazu geführt, dass Benutzer zu Zoom strömen, da Online-Meetings mit einer großen Anzahl von Teilnehmern abgehalten werden. Über die App finden jetzt zahlreiche Kurse, Gottesdienste und Pub-Tests statt. Die Nutzerbasis ist von 10 Millionen täglichen Besprechungsteilnehmern Ende Dezember auf jetzt 200 Millionen enorm gewachsen.

Laut Yuan verbessert das Unternehmen seine Schulungsinformationen rund um das Produkt massiv und verkürzt die Wartezeiten für den Kundensupport. Yuan sagte zuvor, wie das Unternehmen das Problem des Zoombombing angeht .

Das Wachstum von Zoom hat gezeigt, dass Konkurrenten wie Microsoft mit Skype und Google mit Duo und Hangouts Meet eine Situation, in der die Nachfrage nach Videoanrufen und Konferenzen größer ist als je zuvor, nicht nutzen konnten. Und da Zoom in erster Linie eine geschäftsorientierte App ist, hat der Umzug alle offensichtlich überrascht.

"Während dieser Zeit der Isolation fühlen wir uns bei Zoom unglaublich privilegiert, in der Lage zu sein, Ihnen zu helfen, in Verbindung zu bleiben", heißt es in der Erklärung von Yuan. "In den letzten Wochen war die Unterstützung dieses Zustroms von Benutzern ein enormes Unterfangen und unser einziger Fokus. Wir haben uns bemüht, Ihnen einen unterbrechungsfreien Service und dieselbe benutzerfreundliche Erfahrung zu bieten, die Zoom zur bevorzugten Videokonferenzplattform gemacht hat Unternehmen auf der ganzen Welt und gewährleisten gleichzeitig die Sicherheit, den Datenschutz und die Sicherheit der Plattform. "

"Wir haben das Produkt jedoch nicht mit der Voraussicht entworfen, dass in wenigen Wochen jeder Mensch auf der Welt plötzlich von zu Hause aus arbeiten, studieren und Kontakte knüpfen würde. Wir haben jetzt eine viel breitere Gruppe von Benutzern, die unsere nutzen Produkt auf unzählige unerwartete Arten, die uns vor Herausforderungen stellen, die wir bei der Konzeption der Plattform nicht erwartet hatten.

"Diese neuen, meist von Verbrauchern verwendeten Anwendungsfälle haben uns geholfen, unvorhergesehene Probleme mit unserer Plattform aufzudecken. Engagierte Journalisten und Sicherheitsforscher haben auch dazu beigetragen, bereits vorhandene zu identifizieren. Wir schätzen die Prüfung und die Fragen, die wir erhalten haben - zur Funktionsweise des Dienstes, Informationen zu unserer Infrastruktur und Kapazität sowie zu unseren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien. Dies sind die Fragen, die Zoom sowohl als Unternehmen als auch für alle Benutzer verbessern.

"Wir nehmen sie sehr ernst. Wir untersuchen jeden einzelnen von ihnen und sprechen sie so schnell wie möglich an. Wir sind entschlossen, von ihnen zu lernen und es in Zukunft besser zu machen."

Es wird auch ein wöchentliches Sicherheits-Webinar geben .

Schreiben von Dan Grabham.