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(Pocket-lint) - Sonos hat daher gesagt, wovor die meisten Unternehmen Angst haben - dass ältere Produkte nicht aktualisiert werden und darüber hinaus auch neuere Produkte auf demselben System nicht mehr aktualisiert werden.

Die Empörung über Sonos beruht tatsächlich auf grundlegenden Kommunikationsfehlern - E-Mails an Kunden zu senden und zu sagen, dass „Produkte in Ihrem System als Legacy eingestuft werden… dies wirkt sich auf Ihr Hörerlebnis aus“ wird niemals gut ankommen.

Während andere Hersteller, mit denen wir gesprochen haben, etwas fröhlich über die Sonos-Situation sind, gibt es einen Elefanten im Raum, der jeden Hersteller betreffen sollte - wie lange sollten die Leute mit Updates rechnen? Und wie vermeiden Sie es, Kunden zu verärgern, wenn Updates eingestellt werden?

Bei Geräten wie Smartphones und Tablets ist dies kein so großes Problem. Die meisten Leute ersetzen alle paar Jahre ein Telefon. Und während die Leute Tablets länger aufbewahren, denken sie normalerweise darüber nach, das Gerät zu ersetzen, wenn es veraltet ist.

Und am anderen Ende der Skala befindet sich der PC - in letzter Zeit wurde viel über das Ende der Lebensdauer von Windows 7 gesagt, aber Tatsache ist, dass Sie die meisten Windows 7- und Windows 8-Apps unter Windows 10 ausführen können und dies sogar möglich ist Führen Sie Apps in einem Kompatibilitätsmodus unter Windows 10 unter Windows XP und sogar älteren Versionen aus.

Smart Home Schmerz

Doch irgendwo in der Mitte liegt der zukünftige Schmerzpunkt für das Smart Home. Wann wird ein Gerät wie eine Klingeltür 2 oder Nest Hello so veraltet sein, dass es in den Apps, die Sie zum Ausführen benötigen, nicht mehr unterstützt wird? Werden wir unsere Türklingeln wirklich alle paar Jahre aktualisieren?

Ein Hauptschmerzpunkt für Dienste, die am Ende ihrer Lebensdauer stehen, wird sicherlich der Smart-TV sein. Die Leute aktualisieren ihre Fernseher nicht so oft, trotz der Angaben der Hersteller, und während größere Hersteller gut verwendete und aktualisierte Systeme wie Android TV oder das webOS von LG verwenden, gibt es zahlreiche proprietäre Systeme.

Wie lange wird es dauern, bis es zu Aufregung über eine große App kommt, die auf einem noch aktuellen TV-System nicht funktioniert? Apps für Streaming-Dienste werden in einem halben Jahrzehnt sicherlich nicht jedes mögliche Szenario von heute unterstützen können.

Kein Sicherheitsnetz

Wir sind jetzt alle so auf Dienste und Apps angewiesen, dass wir kein Sicherheitsnetz haben, wenn Dinge gezogen werden.

Ein aktuelles Beispiel hierfür ist Google Cloud Print, der Dienst von Google zum Drucken von mehreren Geräten und Betriebssystemen auf Ihren mit Wi-Fi verbundenen Heimdrucker. Das Ende der Lebensdauer wird Ende 2020 ohne Ersatz erreicht, und Google fordert die Nutzer - auch auf Android - grundsätzlich auf, „eine alternative Drucklösung zu finden“. Dank dafür.

Google ist wahrscheinlich am schlechtesten darin, Dienste zu nutzen, die es zuvor gelobt hat, aber die einfache Tatsache ist, dass Sie niemandem vertrauen können , der einen verbundenen Dienst, eine App oder ein Betriebssystem langfristig bereitstellt und unterstützt.

Schreiben von Dan Grabham.