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(Pocket-lint) - Da sich immer mehr Menschen an Dienste wie Zoom wenden, stoßen viele auf Probleme, die behoben werden müssen, und wenn Sie dies in dieser Ferienzeit sind, machen Sie sich keine Sorgen - wir bieten Ihnen einige der schnellsten und einfachsten Lösungen für Zoomprobleme, wenn Sie stoßen auf Probleme.

Ist Verkleinern?

Wenn Sie Zoom nicht zum Laufen bringen können, sollten Sie in erster Linie den Servicestatus von Zoom überprüfen, um festzustellen, ob das Problem am Ende von Zoom liegt. Zeigen Sie mit Ihrem Browser auf status.zoom.us, und Sie können feststellen, ob die Dienste von Zoom nicht funktionieren, ob Probleme auftreten und was dagegen unternommen wird.

Allgemeine Zoom-Problembehebungen

Herunterfahren von Apps, die Sie nicht verwenden: Zoom und jede Videoanwendung können hohe Anforderungen an Ihren Computer und Ihre Internetverbindung stellen. Es lohnt sich daher, Apps herunterzufahren, die Sie nicht benötigen, wenn Sie Probleme haben. Dadurch werden Ressourcen für die Verwendung durch Zoom frei.

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Zoom verwenden: In letzter Zeit wurden einige Zoom-Updates durchgeführt. Die neueste Version zum Zeitpunkt des Schreibens ist Zoom 5.4.4. Überprüfen Sie daher, ob Sie die neueste Version von Zoom verwenden App. Sie werden normalerweise aufgefordert, ein Update durchzuführen, wenn Sie Zoom öffnen, wenn es ein Update gibt. Es lohnt sich jedoch immer, dies zu überprüfen, da sich einige Funktionen zwischen den Updates ändern.

Meine App stürzt immer wieder ab oder schließt sich: Führen Sie zunächst beide oben genannten Schritte aus. Wenn Sie immer noch Probleme haben, starten Sie Ihren Computer neu. Wenn sich das nicht beheben lässt, überprüfen Sie, ob Software-Updates für Ihren Computer vorhanden sind.

Beheben von Audioproblemen beim Zoomen

Überprüfen Sie, ob Sie nicht stummgeschaltet sind: Wenn Sie an einem Zoom-Meeting teilnehmen, müssen Sie normalerweise klicken, um das Mikrofon zu aktivieren, da Sie stummgeschaltet sind. Suchen Sie nach dem Mikrofonsymbol in der unteren linken Ecke. Wenn es durchgestrichen ist, klicken Sie darauf, um die Stummschaltung Ihres Mikrofons aufzuheben. Wenn Sie sich in der mobilen App befinden, müssen Sie sich mit Audio verbinden, um Ton sprechen oder hören zu können.

Bei Verwendung eines externen Mikrofons: Viele externe Mikrofone verfügen über eine eigene Stummschaltfunktion. Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon selbst nicht stummgeschaltet ist.

Überprüfen Sie Ihre Bluetooth-Verbindung: Wenn Sie einem Anruf beitreten und niemand Sie hören kann, überprüfen Sie, ob Sie an keiner anderen Stelle im Haus mit einem Bluetooth-Headset verbunden sind. Möglicherweise hat eine vorhandene Verbindung Ihr Audio beansprucht. Wenn Sie ein Bluetooth-Headset verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß mit dem Gerät verbunden ist, auf dem Zoom ausgeführt wird.

Überprüfen Sie die Audioquelle in Zoom: Wenn Sie gerade telefonieren und niemand Sie hören kann, können Sie auf den Aufwärtspfeil klicken, um die Audio-Schaltfläche in der Zoom-App zu erweitern. Sie sehen dann die auf Ihrem Computer verfügbaren Optionen, damit Sie das richtige Mikrofon verwenden können.

Überprüfen Sie die Audioeinstellungen in Zoom: Wenn Sie sich nicht in einer Besprechung befinden, können Sie Zoom öffnen, die Einstellungen öffnen und zu "Audio" wechseln. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einstellungen festzulegen sowie das Mikrofon und den Lautsprecher Ihres PCs zu testen, um festzustellen, ob es funktioniert. Wenn Ihr Mikrofon zu leise ist, können Sie hier die Pegel erhöhen.

Mein Mac kann nicht auf das Mikrofon zugreifen: Manchmal sagt Ihr Mac, dass er nicht auf das Mikrofon zugreifen kann, und fordert Sie auf, neu zu starten. Dies könnte dann die Erlaubnis des Administrators einholen. Durch Eingabe Ihrer Daten kann der Mikrofonfehler behoben werden, ohne dass ein Neustart erforderlich ist.

Stellen Sie sicher, dass die Audioeinstellungen Ihres PCs korrekt sind: Wenn Sie das Problem nicht über Zoom selbst beheben konnten, überprüfen Sie Ihre Einstellungen oder Einstellungen auf Ihrem Computer. Überprüfen Sie vor allem, ob sie tatsächlich funktionieren, um das Problem einzugrenzen.

Hintergrundgeräusche stören den Anruf: Wenn zu viel Lärm um Sie herum ist - Menschen im Haus, Verkehrslärm, Tiere, Flugzeuge -, sollten Sie eine App zur Geräuschunterdrückung wie Krisp verwenden . Dies kann das Hintergrundgeräusch verringern, sodass Sie klarer klingen. Es kann auch Hintergrundgeräusche von anderen während des Anrufs reduzieren, sodass Sie deren Geräusche auch nicht hören.

Beim Freigeben eines Videos / YouTube ist kein Ton zu hören: Wenn Sie Videoinhalte über die Bildschirmfreigabe mit Ton teilen möchten, müssen Sie beim Freigeben Ihres Bildschirms die Option "Computer-Sound freigeben" aktivieren. Andernfalls erhalten die Leute nur den Ton, der über Ihr Mikrofon kommt.

Es gibt Echos oder Rückmeldungen zum Audio: Dies geschieht normalerweise, wenn ein Mikrofon Audio aus den Lautsprechern erkennt. Es kann sein, dass sich das Mikrofon zu nahe an den Lautsprechern befindet, dass jemand ein Telefon und einen Computer verwendet oder dass mehrere Computer zu nahe beieinander liegen. Durch Stummschalten des Mikrofons kann das Problem behoben oder festgestellt werden, welche Teilnehmer die Probleme verursachen.

Beheben von Videoproblemen im Zoom

Niemand kann mich sehen: Wenn Sie nicht gesehen werden können - und sich selbst nicht sehen können - überprüfen Sie zunächst, ob Sie das Video für den Anruf gestartet haben. Drücken Sie die Taste in der unteren linken Ecke, um sicherzustellen, dass Sie dem Anruf beim Video beigetreten sind. Die meisten Anrufe beginnen mit ausgeschaltetem Video.

Überprüfen Sie die Kamera, die Sie verwenden: Genau wie bei Audio können Sie mit Zoom auswählen, welche Kamera Sie verwenden möchten. Tippen Sie auf den Pfeil neben der Video-Schaltfläche. Eine Liste der verfügbaren Kameras wird angezeigt. Überprüfen Sie beispielsweise, ob Sie keine Kamera verwenden, die abgedeckt ist, oder einen geschlossenen (angedockten) Laptop verwenden. Hier finden Sie auch virtuelle Kameras, wenn Sie sich in eine Kartoffel verwandeln möchten .

Bestätigen Sie die Videoeinstellungen in Zoom: Wenn Sie beide oben genannten Methoden erfolglos ausprobiert haben, öffnen Sie die Einstellungen in der Zoom-App und überprüfen Sie die "Video" -Optionen. Sie können eine Vorschau Ihrer Webcam anzeigen und die verfügbaren Webcams auswählen. Wenn Sie keine Webcam-Vorschau sehen können, müssen Sie Ihre Computereinstellungen überprüfen und überprüfen, ob Ihre Webcam ordnungsgemäß installiert ist.

Mein Video ist blockartig und friert immer wieder ein: Viele Qualitätsprobleme bei Videos sind auf Daten zurückzuführen. Dies kann daran liegen, dass Sie kein starkes WLAN haben oder dass jemand anderes Bandbreite für Ihre Verbindung verwendet (z. B. Streaming in 4K oder Herunterladen großer Dateien). Versuchen Sie, andere anspruchsvolle Dienste einzuschränken und sicherzustellen, dass Sie über ein gutes WLAN-Signal oder eine Kabelverbindung verfügen.

Schreiben von Chris Hall. Bearbeiten von Stuart Miles.