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(Pocket-lint) - Da sich immer mehr Menschen an Dienste wie Zoom wenden, stoßen viele auf Probleme, die behoben werden müssen, und wenn Sie das sind, machen Sie sich keine Sorgen – wir haben Sie mit einigen der schnellsten und einfachsten Lösungen für Zoom-Probleme versorgt, falls Sie darauf stoßen Probleme.

Ist Zoom heruntergefahren?

Wenn Sie Zoom nicht zum Laufen bringen können, sollten Sie in erster Linie den Dienststatus von Zoom überprüfen, um festzustellen, ob das Problem bei Zoom liegt. Richten Sie Ihren Browser auf status.zoom.us und Sie können sehen, ob einer der Dienste von Zoom nicht funktioniert, ob es laufende Probleme gibt und was dagegen unternommen wird.

Allgemeine Zoom-Problembehebungen

Schließen Sie Apps, die Sie nicht verwenden: Zoom und jede Videoanwendung können Ihren Computer und Ihre Internetverbindung belasten, daher lohnt es sich, Apps zu schließen, die Sie nicht benötigen, wenn Sie Probleme haben. Dadurch werden Ressourcen für Zoom frei.

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Zoom verwenden: In letzter Zeit gab es eine Reihe von Zoom-Updates, die neueste Version zum Zeitpunkt des Schreibens ist Zoom 5.9.3, daher lohnt es sich zu überprüfen, ob Sie die neueste Version von verwenden App. Sie werden normalerweise aufgefordert, zu aktualisieren, wenn Sie Zoom öffnen, wenn es ein Update gibt, aber es lohnt sich immer, es zu überprüfen, da sich einige Funktionen zwischen den Updates ändern.

Meine App stürzt ständig ab oder wird geschlossen: Führen Sie zunächst beide oben genannten Schritte aus. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, überprüfen Sie, ob es Software-Updates für Ihren Computer gibt.

Zoom sagt, meine Verbindung sei instabil: Leider passiert das von Zeit zu Zeit. Dies ist ein lokales Verbindungsproblem. Überprüfen Sie daher zunächst Ihre WLAN- oder Kabelverbindung. Es lohnt sich, einen Geschwindigkeitstest durchzuführen - einfach Google-Geschwindigkeitstest und Sie haben die Möglichkeit, einen Schnelltest durchzuführen, bei dem Sie sehen können, ob wirklich ein Geschwindigkeitsproblem vorliegt. Wenn Sie Wi-Fi verwenden, prüfen Sie, ob Sie stattdessen eine Kabelverbindung anschließen können, da diese wahrscheinlich stabiler als Wi-Fi ist, oder gehen Sie näher an Ihren Router heran. Dies lohnt sich auf jeden Fall, wenn Sie bei Zoom immer wieder Verbindungsprobleme haben. Wenn es sich um ein einmaliges Problem handelt, können Sie wahrscheinlich nichts dagegen tun, außer zu warten, bis das Problem behoben ist. Sie können versuchen, alle anderen Aktivitäten auf Ihrer Verbindung zu stoppen, damit Zoom die gesamte Bandbreite zur Verfügung hat.

Behebung von Audioproblemen bei Zoom

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht stummgeschaltet sind: Wenn Sie einem Zoom-Meeting beitreten, müssen Sie normalerweise klicken, um das Mikrofon zu aktivieren, da Sie stummgeschaltet sind. Suchen Sie nach dem Mikrofonsymbol in der linken unteren Ecke. Wenn es durchgestrichen ist, klicken Sie darauf, um die Stummschaltung Ihres Mikrofons aufzuheben. Wenn Sie sich in der mobilen App befinden, müssen Sie „mit Audio beitreten“, um sprechen oder Ton hören zu können.

Bei Verwendung eines externen Mikrofons: Viele externe Mikrofone verfügen über eine eigene Stummschaltfunktion – stellen Sie sicher, dass das Mikrofon selbst nicht stummgeschaltet ist.

Überprüfen Sie Ihre Bluetooth-Verbindung: Wenn Sie an einem Anruf teilnehmen und niemand Sie hören kann, vergewissern Sie sich, dass Sie nicht mit einem anderen Bluetooth-Headset im Haus verbunden sind. Es kann sein, dass eine bestehende Verbindung Ihr Audio beansprucht hat. Wenn Sie ein Bluetooth-Headset verwenden möchten, vergewissern Sie sich, dass es ordnungsgemäß mit dem Gerät verbunden ist, auf dem Zoom ausgeführt wird.

Überprüfen Sie die Audioquelle in Zoom: Wenn Sie in einem Anruf sind und niemand Sie hören kann, können Sie auf den Aufwärtspfeil klicken, um die Audioschaltfläche in der Zoom-App zu erweitern. Sie sehen dann die auf Ihrem Computer verfügbaren Optionen, damit Sie das richtige Mikrofon verwenden können.

Überprüfen Sie die Audioeinstellungen in Zoom: Ähnlich wie oben können Sie, wenn Sie sich nicht in einem Meeting befinden, Zoom öffnen, die Einstellungen öffnen und zu „Audio“ gehen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einstellungen festzulegen und das Mikrofon und den Lautsprecher auf Ihrem PC zu testen, um zu sehen, ob sie funktionieren. Wenn Ihr Mikrofon zu leise ist, können Sie hier die Pegel erhöhen.

Mein Mac kann nicht auf das Mikrofon zugreifen: Manchmal sagt Ihr Mac, dass er nicht auf das Mikrofon zugreifen kann, und fordert Sie auf, neu zu starten. Dies könnte dann nach einer Administratorberechtigung fragen. Die Eingabe Ihrer Daten kann dann den Mikrofonfehler beheben, ohne neu starten zu müssen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre PC-Audioeinstellungen korrekt sind: Wenn Sie das Problem nicht über Zoom selbst beheben konnten, überprüfen Sie Ihre Einstellungen oder Einstellungen auf Ihrem Computer. Überprüfen Sie vor allem, ob sie tatsächlich funktionieren, um das Problem einzugrenzen.

Hintergrundgeräusche stören den Anruf: Wenn es um Sie herum zu viel Lärm gibt – Menschen im Haus, Verkehrslärm, Tiere, Flugzeuge, dann ziehen Sie die Verwendung einer Geräuschunterdrückungs-App wie Krisp in Betracht. Dies kann Hintergrundgeräusche reduzieren, sodass Sie klarer klingen. Es kann auch Hintergrundgeräusche von anderen Gesprächsteilnehmern unterdrücken, sodass Sie auch deren Geräusche nicht hören. Zoom hat auch einen eigenen Hintergrundgeräuschfilter, den Sie in den Einstellungen finden.

Kein Ton beim Teilen eines Videos/YouTube: Wenn Sie Videoinhalte mit Ton über die Bildschirmfreigabe teilen möchten, müssen Sie die Option „Computersound teilen“ aktivieren, wenn Sie Ihren Bildschirm teilen. Andernfalls hören die Leute nur das, was durch Ihr Mikrofon kommt. Diese Option befindet sich in der linken unteren Ecke der Bildschirmfreigabeoptionen.

Es gibt Echos oder Rückkopplungen im Audio: Dies geschieht normalerweise, wenn ein Mikrofon Audio erkennt, das von den Lautsprechern kommt. Möglicherweise befindet sich das Mikrofon zu nah an den Lautsprechern, es kann sein, dass jemand ein Telefon und einen Computer verwendet oder dass mehrere Computer zu nahe beieinander stehen. Das Stummschalten des Mikrofons kann das Problem lösen oder feststellen, welche Teilnehmer die Probleme verursachen.

Behebung von Videoproblemen in Zoom

Niemand kann mich sehen: Wenn Sie nicht gesehen werden können – und sich selbst nicht sehen können – überprüfen Sie zunächst, ob Sie das Video für den Anruf gestartet haben. Drücken Sie die Schaltfläche in der unteren linken Ecke, um sicherzustellen, dass Sie dem Video beigetreten sind. Die meisten Anrufe beginnen mit ausgeschaltetem Video.

Überprüfen Sie die verwendete Kamera: Genau wie bei Audio können Sie bei Zoom auswählen, welche Kamera verwendet werden soll. Tippen Sie auf den Pfeil neben der Videoschaltfläche und eine Liste der verfügbaren Kameras wird eingeblendet. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Kamera verwenden, die abgedeckt ist oder sich beispielsweise auf einem geschlossenen (angedockten) Laptop befindet. Hier finden Sie auch virtuelle Kameras, wenn Sie sich in eine Katze verwandeln möchten .

Bestätigen Sie die Videoeinstellungen in Zoom: Wenn Sie beides erfolglos versucht haben, öffnen Sie die Einstellungen in der Zoom-App und prüfen Sie die „Video“-Optionen. Sie können eine Vorschau Ihrer Webcam sehen und die verfügbaren Webcams auswählen. Wenn Sie keine Webcam-Vorschau sehen können, müssen Sie Ihre Computereinstellungen überprüfen und überprüfen, ob Ihre Webcam richtig installiert ist.

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Mein Video ist blockig und friert ständig ein: Viele Qualitätsprobleme bei Videos sind auf Daten zurückzuführen. Das kann daran liegen, dass Sie kein starkes WLAN haben oder jemand anderes die Bandbreite Ihrer Verbindung verwendet (z. B. Streaming in 4K oder Herunterladen großer Dateien). Versuchen Sie, andere anspruchsvolle Dienste einzuschränken, und stellen Sie sicher, dass Sie ein gutes Wi-Fi-Signal oder eine Kabelverbindung haben.

Schreiben von Chris Hall.