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(Pocket-lint) - Google hat damit begonnen, seine menschlich klingende Google Duplex-Technologie für Nutzer in mehr Ländern, einschließlich Großbritannien, bereitzustellen.

Mit Duplex können Sie Google Assistant bitten, Unternehmen anzurufen, um Reservierungen vorzunehmen, Termine zu buchen, Öffnungszeiten zu erhalten und vieles mehr. Google Duplex befindet sich seit seinem Debüt im Mai 2018 im Test. Obwohl Google verspricht, mit dieser Technologie einen "langsamen und gemessenen Ansatz" zu verfolgen, wird sie bereits in weiten Teilen der USA eingeführt und expandiert international.

Was ist Google Duplex?

KI lässt die Roboterstimme los

Google Duplex ist eine Technologie, die eine neue Google Assistant-Funktion unterstützt. Google Duplex wird als vollständig automatisiertes System in Rechnung gestellt und kann im Wesentlichen Anrufe für Sie tätigen, jedoch mit einer natürlich klingenden menschlichen Stimme anstelle einer Roboterstimme. Laut Google ist es in der Lage, "komplexe Sätze, schnelle Sprache und lange Bemerkungen" zu verstehen, die vorsieht, dass wir Duplex verwenden, um Termine und Reservierungen zu buchen.

Wie funktioniert Google Duplex?

Es gibt keine Lernkurve und keinen zusätzlichen Schritt zum Einrichten von Duplex.

Termin vereinbaren

Wenn Sie ein Unternehmen mit Google Search, Maps oder Google Assistant finden, können Sie Google Assistant bitten, Sie in Ihrem Namen anzurufen, um beispielsweise einen Termin zu buchen. Google Assistant bestätigt bestimmte Details wie Ihre bevorzugte Zeit, Art des Dienstes oder Größe der Partei.

Sobald diese Informationen bestätigt wurden, versucht Google Assistant, einen Termin über einen Online-Buchungspartner (falls verfügbar) zu buchen oder das Unternehmen mithilfe der automatisierten Duplex-Sprachanruftechnologie anzurufen. Laut Google werden Anrufe zur Qualitätssicherung aufgezeichnet.

Duplex kann jedes US-Unternehmen anrufen, dessen Informationen bei Google aufgeführt sind . Laut Google erhalten Unternehmen, die sich für den Empfang von Anrufen entschieden haben, Anrufe von Google Duplex, um die Öffnungszeiten zu bestätigen, z. B. Öffnungszeiten für Thanksgiving und Schließzeiten sowie Reservierungen. Unternehmen können sich jedoch vom Empfang dieser Anrufe abmelden, indem sie die Einstellungen in ihrem Google My Business- Konto aufrufen.

Wo ist Google Duplex verfügbar?

Google Duplex wurde ursprünglich nur für Benutzer von Pixel-Geräten gestartet. Und zunächst wurden nur ausgewählte Restaurants in NYC, Atlanta, Phoenix und SF angerufen. Der automatisierte, mit künstlicher Intelligenz betriebene Anrufdienst von Google ist jetzt jedoch in größerem Umfang verfügbar. Duplex ist jetzt in den meisten USA aktiv. Laut dieser Support-Seite ist Duplex kürzlich auch in Neuseeland, Australien, Kanada und Großbritannien live gegangen.

Können Sie Google Duplex vertrauen?

Pocket-Lint hat dies hier ausführlicher behandelt.

Schreiben von Maggie Tillman. Bearbeiten von Max Freeman-Mills.