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(Pocket-lint) - Ofcom hat Pläne skizziert, um den Wechsel des Mobilfunkanbieters zu vereinfachen. Sie möchte ein vollständiges Verbot von Netzwerken zum Sperren von Mobilteilen verhängen und dann einen komplizierten oder sogar kostspieligen Prozess erfordern, um sie wieder zu entsperren.

Die britische Kommunikationsbehörde behauptet, dass "fast die Hälfte" der Kunden Schwierigkeiten hat, ihre Telefone zu entsperren, wenn sie Anbieter wechseln möchten. Oft müssen Sie lange warten, bevor Sie einen Code zum Entsperren des Geräts erhalten.

Dies kann bis zu £ 10 für den Service kosten.

Ofcom behauptet, dass Netzwerke, die noch gesperrte Mobiltelefone verkaufen, EE / BT, Vodafone und Tesco Mobile umfassen. Wir haben auch selbst Schwierigkeiten gehabt, von Carphone Warehouse erworbene Telefone zu entsperren.

Einer der genannten Anbieter, Vodafone , teilte uns mit, dass neue Vorschläge zwar begrüßt würden, jedoch weitere Klarstellungen zur Sicherheit für entsperrte Telefone erforderlich wären: "Wir unterstützen alle Maßnahmen, die den Kunden zugute kommen, müssen jedoch den kontinuierlichen Schutz des Geräts eines Kunden gewährleisten, wenn Es fällt in die falschen Hände. Wir arbeiten an den Details der neuen Vorschläge von Ofcom ", sagte ein Vodafone-Sprecher zu Pocket-lint.

EE nennt Sicherheit auch als Grund für die Sperrung seiner Telefone: "Wir sperren neue Smartphones, um unsere Kunden zu schützen und Kriminellen die Begehung von Betrug zu erschweren", erklärte ein Unternehmenssprecher. "Wir arbeiten bereits daran, Kunden das Entsperren ihrer Geräte und das Wechseln von Anbietern zu erleichtern, und arbeiten im Rahmen dieser Konsultation eng mit Ofcom zusammen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig vor Betrug zu schützen."

Wir sollten auch darauf hinweisen, dass weder Vodafone noch EE Kunden Gebühren für das Entsperren ihrer Telefone in Rechnung stellen.

Andere britische Netzwerke, Three, O2, Sky Mobile und Virgin Mobile, wurden von Ofcom als bereits uneingeschränkt entsperrte Smartphones verkauft.

"Wir glauben nicht, dass es Hindernisse für den Wechsel des Mobilfunkanbieters geben sollte. Deshalb haben wir alle unsere Mobiltelefone seit 2014 am Point of Sale entsperrt geliefert", sagte ein Drei- Sprecher. "Wir begrüßen den von Ofcom bevorzugten Vorschlag, sicherzustellen, dass alle Betreiber entsperrte Mobiltelefone verkaufen, und beenden damit eine Praxis, die drei Viertel der Verbraucher für unfair halten."

Derzeit wird das neue Urteil konsultiert, und es wird davon ausgegangen, dass es eine einjährige Umsetzungsfrist geben wird, bevor eine mögliche Durchsetzung möglich ist.

Diese Zeitskala ist jedoch für Three zu lang: "Es gibt keinen technischen Grund für eine Umsetzungsfrist von 12 Monaten und fordert [Ofcom] auf, ihren Zeitplan vorzuverlegen, damit die Verbraucher von einer einfacheren Umstellung im Jahr 2020 profitieren können", fügte das Unternehmen hinzu .

Ofcom schlägt außerdem neue Regeln für Breitbandanbieter vor, um den Kunden den Wechsel zu erleichtern, sowie die Möglichkeit für Benutzer der britischen Gebärdensprache, 999 Anrufe über Videoanrufe zu tätigen, wobei Dolmetscher in Notrufzentralen untergebracht sind.

  • Breitbandanbieter müssen nach den neuen Ofcom-Regeln Spitzenzeiten und Mindestgeschwindigkeiten angeben
Schreiben von Rik Henderson.