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(Pocket-lint) - Ende 2017 kündigte Ofcom umfassende Reformen an, wie Kunden in Großbritannien zwischen Mobilfunknetzen wechseln können. Jetzt ist es endlich soweit und die Netzwerke sind verpflichtet, die Änderungen umzusetzen.

Ursprünglich stellte die britische Kommunikationsbehörde einige unnötige Schwierigkeiten beim Prozesswechsel fest, wenn ein Vertrag abläuft. Zwei von fünf Personen, die ihr Netzwerk gewechselt haben, gaben an, dass sie dabei mindestens ein großes Problem hatten.

Eine der größten Beschwerden war, dass ein Kunde, weil er mit seinem Anbieter sprechen musste, häufig unerwünschten Versuchen ausgesetzt war, ihn zum Bleiben zu überreden.

Dies führte dazu, dass Ofcom ein neues "Text-to-Switch" -System einführte, um den Stress des Wechsels von Mobilfunkanbietern zu beseitigen, der ab Montag, dem 1. Juli 2019 von den Netzen übernommen werden musste.

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So ändern Sie Ihr Mobilfunknetz per Text

Hier finden Sie Details zum Ändern Ihres Mobilfunknetzes per Text, unabhängig von Ihrem aktuellen Anbieter.

So wechseln Sie von den meisten Anbietern (einschließlich EE, Vodafone und O2)

Um den Anbieter zu wechseln und die gleiche Nummer beizubehalten , können Sie jetzt einfach " PAC " an 65075 senden - eine kostenlose Nummer, die alle Anbieter erkennen. Im Gegenzug ist Ihr aktueller Betreiber verpflichtet, Ihnen einen eindeutigen Schaltcode zu senden.

Ofcom

Wenn Sie wechseln möchten, aber die Telefonnummer nicht behalten müssen, schreiben Sie einfach " STAC " an 75075 . Sie erhalten dann im Gegenzug einen Service-Beendigungscode.

In beiden Fällen ist der eindeutige Vermittlungscode 30 Tage lang gültig, sodass Sie einen Code anfordern können, auch wenn Sie noch einen neuen Anbieter suchen.

Wenn Sie ein neues Netzwerk gefunden haben, geben Sie ihm beim Beitritt einfach den PAC- oder STAC-Code. Der Schalter muss laut Ofcom innerhalb eines Arbeitstages aktiviert werden.

Sie sollten Ihr Mobilfunknetz auch weiterhin telefonisch oder online kündigen oder wechseln können. Es müssen jedoch dieselben oben genannten Zeitleistenregeln gelten.

Ofcom hat auch einen neuen Informationstextdienst durchgesetzt, den Betreiber anbieten müssen. Wenn Sie " INFO " an 85075 senden , können Sie herausfinden, ob Ihr Vertrag abgelaufen ist oder nicht oder ob Gebühren für die vorzeitige Kündigung Ihres Vertrags anfallen .

Hinweis: Ofcom hat auch Gebühren für Kündigungsfristen verboten, die nach dem Umstellungsdatum laufen.

So wechseln Sie von Drei

Die meisten der oben genannten Punkte gelten für drei Kunden, außer dass der Text eine zusätzliche Überprüfung erfordert. Sie müssen also Ihr Geburtsdatum zum Text hinzufügen.

Um Ihren PAC-Code anzufordern, geben Sie "PAC" und Ihr Geburtsdatum im Format DDMMYY ein. Wenn Ihr Geburtsdatum beispielsweise der 3. Mai 1984 ist, schreiben Sie " PAC 030584 " an 65075 .

Gleiches gilt für den STAC-Code. Zum Beispiel " STAC 030584 " bis 75075 .

Wie bei allen anderen Netzwerken ist der Text frei.

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Schreiben von Rik Henderson.